Términos de servicio
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores en wamfit.com. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que le corresponden como consumidor según la ley de su país de residencia.
1. Quiénes somos
wamfit.com es operada por Anna Falk, empresaria autónoma, que opera bajo el nombre comercial WAM – We Are More, Carrer de Varsòvia 106, 08041 Barcelona, España. NIF: Y6361304R. NIF-IVA: ESY6361304R. Registro sanitario (RGSEAA): 21.039184/B (alimentos) y 26.026590/B (complementos alimenticios). Correo electrónico: hello@wamfit.com.
2. Ámbito de aplicación
- Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores. Los clientes profesionales pueden escribirnos a hello@wamfit.com para conocer nuestras condiciones de venta al por mayor.
- Solo vendemos a clientes mayores de 18 años.
- Actualmente enviamos a España, Portugal, Alemania, Francia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Irlanda y Finlandia. Los países disponibles se muestran siempre en el checkout.
3. Celebración del contrato
- Las páginas de producto no son ofertas vinculantes, sino una invitación a realizar un pedido.
- Al hacer clic en «Pagar ahora» (o en el botón equivalente) al final del checkout, usted realiza un pedido vinculante. Antes de ello puede revisar y corregir todos los datos.
- Aceptamos los pedidos automáticamente. El contrato se celebra en cuanto se completa su pedido, y usted recibe de inmediato por correo electrónico una confirmación con todos los datos del pedido. Estas condiciones y nuestra política de desistimiento, devoluciones y reembolsos (incluida la información sobre el derecho de desistimiento y el modelo de formulario) se adjuntan a dicha confirmación en PDF.
- Los idiomas del contrato son el español, el inglés y el alemán. Archivamos el texto del contrato, y usted puede consultar sus pedidos en cualquier momento en su cuenta de cliente.
4. Precios y pago
- Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran por separado en nuestra página de envíos y en el checkout antes de realizar el pedido.
- Puede pagar con los métodos que se muestran en el checkout, actualmente Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Bancontact, Bizum, iDEAL | Wero, MB WAY, MobilePay y Satispay (la disponibilidad depende de su país). Los pagos los gestiona el proveedor de pago correspondiente; nunca vemos los datos completos de la tarjeta.
- Si hubiéramos cometido un error evidente en el precio, se lo comunicaremos antes de aceptar el pedido y usted podrá decidir si desea continuar.
5. Códigos de descuento
- Los códigos de descuento que ofrecemos de forma gratuita, por ejemplo códigos de bienvenida o de lista de espera, solo pueden usarse en nuestra tienda online y dentro del plazo indicado.
- Salvo que el código indique otra cosa, puede usarse un código de descuento por pedido. Si un código es de un solo uso o para una sola persona, se lo indicamos al entregárselo.
- Algunos productos pueden quedar excluidos si así lo indicamos junto con el código.
- Introduzca el código en el checkout antes de realizar su pedido. No es posible aplicarlo a un pedido después.
- Los códigos de descuento no tienen valor monetario y no se pueden canjear por dinero.
- Si desiste de un pedido o devuelve productos, le reembolsamos el importe que haya pagado realmente por ellos. El descuento en sí no se abona.
6. Entrega
- Normalmente enviamos en un plazo de 24–48 horas desde la recepción del pago. Los plazos de entrega por país figuran en nuestra página de envíos.
- Si un producto no estuviera disponible después de su pedido, se lo comunicaremos sin demora y le reembolsaremos cualquier pago en un plazo de 14 días.
- El riesgo de pérdida o daño solo se le transmite cuando usted, o la persona que haya indicado, recibe los productos.
7. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificación. La información completa sobre el derecho de desistimiento, la excepción para alimentos precintados y el modelo de formulario de desistimiento figuran en nuestra política de desistimiento, devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas condiciones. También puede desistir en línea con el botón «Retirar pedido» que se encuentra al final de cada página de nuestra web, o directamente mediante nuestro formulario de desistimiento en wamfit.com/es/pages/eu-withdrawal-form.
8. Garantía legal
Usted dispone de la garantía legal de conformidad de los bienes. Según la ley española, respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega. Tenga en cuenta que los alimentos llevan fecha de consumo preferente: la garantía cubre el estado del producto hasta esa fecha si se conserva según las indicaciones. Para ejercer la garantía, escriba a hello@wamfit.com. Esto no afecta a los derechos más amplios que le pueda reconocer la ley de su país.
9. Responsabilidad
- Respondemos sin limitación en caso de dolo y culpa grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, y conforme a la normativa de responsabilidad por productos defectuosos.
- En caso de culpa leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, limitado al daño típico y previsible para este tipo de contrato.
- Sus derechos derivados de la garantía legal no se ven afectados.
10. Información sobre los productos
Nuestros productos son complementos alimenticios y alimentos. No sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. Respete siempre la dosis diaria recomendada y las indicaciones de conservación de la etiqueta. La información de nuestro blog y nuestras recetas es información general, no consejo médico.
11. Reseñas y contenidos que nos envía
Si publica una reseña o nos envía fotos o recetas, confirma que tiene derecho a hacerlo y que el contenido es lícito. Nos autoriza a mostrarlo en nuestra web y redes sociales, identificándole solo como haya elegido al enviarlo. Puede pedirnos que lo retiremos en cualquier momento.
12. Reclamaciones y resolución de conflictos
- Si algo no va bien, contacte primero con nosotros en hello@wamfit.com. Solemos responder en un plazo de 2 días laborables.
- No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo y no estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una entidad de arbitraje de consumo.
- Las hojas oficiales de reclamación están a su disposición si las solicita en hello@wamfit.com.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si usted es un consumidor residente en otro país de la UE, conserva también la protección de las normas imperativas de consumo de dicho país. Puede acudir a los tribunales de su país de residencia o a los de España.
14. Modificaciones de estas condiciones
A su pedido se aplica la versión vigente en el momento en que lo realizó. Los cambios posteriores no afectan a los pedidos ya realizados.