Envíos y devoluciones
Dónde enviamos
Debido al nuevo Reglamento europeo de envases y residuos de envases (PPWR), en vigor desde el 12 de agosto de 2026, actualmente enviamos a España, Portugal, Alemania, Francia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Irlanda y Finlandia. Cada país de la UE exige su propio registro de envases y, como pequeña empresa, vamos añadiendo países uno a uno. Si su país no aparece, escríbanos a hello@wamfit.com y lo priorizaremos.
Plazos de preparación y entrega
Normalmente enviamos en un plazo de 24–48 horas desde la recepción del pago (de lunes a viernes, salvo festivos en España). Sume el plazo de entrega indicado abajo para calcular cuándo llegará su pedido. Cuando su paquete salga, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico; el estado en tiempo real puede tardar hasta 24 horas en aparecer.
Gastos de envío
| País | Transportista | Pedido hasta 11,99 € | 12,00–24,00 € | 24,01–59,99 € | Desde 60,00 € | Plazo de entrega |
|---|---|---|---|---|---|---|
| España | SEUR / Correos Express | 7,50 € / 6,00 € | 4,00 € / 2,50 € | 5,00 € / 3,50 € | Gratis | 2–3 días laborables |
| Portugal | UPS | 8,00 € | 3,50 € | 4,50 € | Gratis | 2–3 días laborables |
| Alemania | DHL / UPS | 11,50 € / 12,50 € | 4,50 € / 5,00 € | 6,00 € / 5,50 € | Gratis | 3–4 días laborables |
| Países Bajos, Francia | DHL / UPS | 14,50 € / 12,50 € | 6,50 € / 4,50 € | 8,50 € / 5,50 € | Gratis | 3–4 días laborables |
| Bélgica, Finlandia, Irlanda, Luxemburgo | UPS | 12,50 € | 5,00 € | 6,00 € | Gratis | 3–4 días laborables |
Retrasos
Si su paquete tarda 2 o más días laborables más de lo indicado arriba, escríbanos a hello@wamfit.com y lo resolveremos con el transportista. El riesgo de pérdida durante el transporte es nuestro hasta que usted recibe el paquete.
Precios e IVA
Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se añaden en el checkout según la tabla anterior, antes de que realice el pedido.
Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Puede desistir de su compra en un plazo de 14 días, y ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días para productos sin abrir. Por favor, no envíe devoluciones a nuestra dirección comercial. Aquí le explicamos cómo cancelar o desistir, qué queda excluido y cómo funcionan los reembolsos.
Cancelación antes del envío
Puede cancelar su pedido sin coste mientras no se haya enviado, de cualquiera de estas formas:
- en su cuenta de cliente en account.wamfit.com
- con el botón «Retirar pedido» que se encuentra al final de cada página de nuestra web
- mediante nuestro formulario de desistimiento en línea
- por correo electrónico a hello@wamfit.com
Si su pedido ya se ha enviado, puede desistir tal como se describe a continuación.
Derecho de desistimiento (14 días legales)
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si ha pedido varios bienes en un mismo pedido que se entregan por separado, el plazo expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Anna Falk, que opera como WAM – We Are More, Carrer de Varsòvia 106, 08041 Barcelona, España, hello@wamfit.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). La forma más sencilla es el botón «Retirar pedido» que se encuentra al final de cada página de nuestra web, que abre nuestra función de desistimiento en línea. Podrá utilizar también el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Si recurre a la función en línea, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos los bienes a la dirección de devolución que le indicaremos tras su desistimiento, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepción para alimentos precintados
El derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto se aplica a nuestras bolsas de proteína en polvo y de creatina una vez abierto el precinto. No se aplica a productos que sigan precintados ni a accesorios como el cacito dosificador o el shaker.
Nuestra devolución voluntaria de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, puede devolver productos sin abrir en un plazo de 30 días desde la entrega. Escríbanos antes a hello@wamfit.com para que le indiquemos la dirección de devolución. El reembolso y los gastos de devolución se rigen por lo indicado arriba. Este compromiso voluntario no limita sus derechos legales.
Productos dañados, erróneos o defectuosos (garantía legal)
Si un producto llega dañado, no corresponde a lo que pidió o es defectuoso, tiene los derechos de la garantía legal: reparación o sustitución o, si no es posible, una reducción del precio o el reembolso. Según la ley española, la garantía cubre las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega; en el caso de los alimentos, esto se refiere al estado del producto hasta su fecha de consumo preferente si se conserva según las indicaciones. En estos casos asumimos los gastos de devolución.
Avísenos lo antes posible en hello@wamfit.com. Las fotos del producto y de la caja exterior con la etiqueta de envío nos ayudan a reclamar al transportista. Una comunicación tardía no le hace perder sus derechos legales.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un sabor o un tamaño es desistir del artículo o devolverlo y hacer un pedido nuevo.
Reembolsos
Reembolsamos en el mismo medio de pago en un plazo de 14 días desde su desistimiento, tal como se describe arriba. Su banco puede necesitar unos días más para mostrar el abono. Si no lo ha recibido pasados 14 días, escríbanos a hello@wamfit.com.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Anna Falk, WAM – We Are More, Carrer de Varsòvia 106, 08041 Barcelona, España, hello@wamfit.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
